Politique de confidentialité

Champ d'application et contact

CozyPlan fournit des outils web de plans, visualisation 3D, ameublement, décoration, stockage de projets, conversion assistée par IA et export. Cette politique explique comment l'opérateur de CozyPlan traite les informations personnelles lorsque vous utilisez les sites et l'application CozyPlan.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à contact@cozyplan.io.

Informations collectées

• Informations de compte : votre adresse e-mail, identifiant de compte, fournisseur d'authentification, état de vérification de l'adresse e-mail, dates du compte et informations de connexion et de sécurité. Si vous utilisez la connexion Google, Google fournit les informations d'authentification nécessaires à la création ou à l'accès au compte. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.
• Profil et droits d'utilisation : votre formule, l'état des demandes d'accès ou de bêta, les quotas et l'utilisation des conversions et exports, ainsi que les horodatages associés.
• Contenu des projets : noms des projets ; géométrie et mesures des plans ; pièces, murs, ouvertures, placards, balcons, meubles et leurs propriétés ; finitions des sols et murs ; images ou URL d'œuvres et de papiers peints ; aperçus générés ; métadonnées de mesures sources ; et autres modifications enregistrées dans une scène.
• Imports et exports : images sources des plans, noms et types de fichiers, identifiants et états des tâches d'import, fichiers intermédiaires et résultats de conversion, détails d'erreur, fichiers de scène exportés et images qui y sont intégrées, fichiers DXF ou DAE, chemins de stockage et liens de téléchargement.
• Retours et communications : e-mails d'assistance ou d'achat et, lorsque vous envoyez un rapport de problème, sa description, les étapes de reproduction, les résultats attendus et obtenus, votre adresse e-mail facultative, les captures avant et après, la scène actuelle, l'élément sélectionné, le nombre d'éléments, la vue et le thème, les dimensions de l'écran, la langue du navigateur et le user-agent.
• Informations techniques et d'utilisation : adresse IP, localisation approximative qui en est déduite, navigateur et appareil, pages d'origine et consultées, horodatages, journaux, erreurs, interactions avec les fonctionnalités et événements liés à la connexion, aux projets, imports, exports, modifications, retours et offres tarifaires.

Comment et pourquoi nous utilisons les informations

• Fournir l'authentification, les sessions locales au navigateur, les projets cloud et leur sauvegarde automatique, les modèles de démonstration publics, l'édition 2D et 3D, l'ameublement et la décoration, le rendu, les imports et exports pris en charge et les autres fonctionnalités demandées.
• Traiter les images de plans au moyen de systèmes automatisés et assistés par IA afin de créer des agencements modifiables et des fichiers de projet.
• Gérer les droits d'utilisation gratuits ou payants, les crédits de conversion et d'export, les demandes d'accès et les demandes d'achat.
• Envoyer des messages de vérification, d'état des imports, de sécurité, d'assistance, d'accès et de service.
• Diagnostiquer les problèmes, répondre aux retours, sécuriser le service, prévenir les fraudes et abus, faire respecter nos conditions, analyser les performances et l'utilisation des fonctionnalités et améliorer CozyPlan.
• Respecter la loi, établir ou défendre des droits en justice et protéger les utilisateurs, CozyPlan et les tiers.

Lorsque la loi applicable exige une base juridique, nous nous fondons sur l'exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer un service sécurisé, votre consentement lorsqu'il est demandé et le respect de nos obligations légales.

Traitement IA et imports

Lorsque vous demandez la conversion d'un plan, CozyPlan stocke l'image source et l'envoie, avec les entrées de traitement d'image et instructions nécessaires, à une infrastructure cloud et à des fournisseurs d'IA, dont OpenAI. Le processus peut créer des plans nettoyés, structures murales, marqueurs d'ouvertures, métadonnées de mesures, données de validation, journaux et fichiers de scène modifiables. La fin ou l'échec de l'import peut déclencher l'envoi d'un e-mail à l'adresse de votre compte.

N'importez pas de fichiers contenant des informations personnelles sensibles, des données confidentielles de tiers ou des contenus que vous n'avez pas le droit de traiter. Les pratiques de conservation et de traitement des fournisseurs sont également régies par leurs conditions et contrôles de données applicables.

Les résultats assistés par IA peuvent être incomplets ou inexacts. Vous êtes responsable de leur vérification et correction avant toute utilisation.

Stockage local, cookies et mesures d'audience

CozyPlan utilise le stockage du navigateur, notamment le stockage local et IndexedDB, pour mémoriser votre langue, thème, scène actuelle, aperçus, projet actif, état d'import, session d'authentification et ressources d'images importées localement. Les enregistrements de scène contiennent normalement des références et métadonnées d'images, tandis que le fichier binaire correspondant est conservé séparément dans IndexedDB. Ce stockage sert aux fonctionnalités de l'éditeur que vous demandez et non à la publicité. Le travail d'un invité peut rester uniquement sur son appareil tant qu'il n'est pas téléchargé ou enregistré dans un projet cloud après connexion. Effacer les données du navigateur peut supprimer le travail conservé localement.

Lorsqu'il est activé, Google Analytics utilise des identifiants tels que des cookies internes et collecte les pages vues, des informations sur le navigateur et l'appareil, la localisation approximative, la source du trafic et des événements d'interaction avec le produit. Vous pouvez limiter les cookies depuis votre navigateur et utiliser les outils d'opposition de Google Analytics disponibles. Le blocage du stockage peut affecter l'analyse ou la persistance de la connexion.

Images et URL externes

Les images d'œuvres et de papiers peints importées depuis votre appareil sont validées et traitées dans votre navigateur. CozyPlan peut les redimensionner, compresser ou réencoder, supprimer les métadonnées intégrées lors du réencodage et enregistrer des métadonnées techniques telles que le type de fichier, les dimensions, la taille en octets et une empreinte de contenu. Pendant une édition locale, le fichier binaire traité est conservé dans IndexedDB et la scène contient une référence vers celui-ci. L'édition locale seule n'envoie pas ce fichier binaire à CozyPlan.

Lorsque vous enregistrez une scène dans un projet cloud, chaque image traitée et référencée est importée séparément dans Google Firebase Storage sous votre compte, tandis que la scène cloud conserve sa référence et ses métadonnées techniques. Des images identiques peuvent être stockées une seule fois et réutilisées par plusieurs projets appartenant au même compte. Lorsque vous téléchargez un fichier de scène CozyPlan portable, ce fichier intègre une copie de chaque image locale référencée afin de pouvoir être rouvert ailleurs. Toute personne recevant ce fichier portable peut être en mesure d'en extraire ou d'en voir les images.

Les captures d'écran de retour sont traitées dans le navigateur et ne sont envoyées à CozyPlan que lorsqu'un rapport de problème en ligne est soumis. Si l'envoi en ligne est indisponible, CozyPlan télécharge le rapport sur votre appareil et vous décidez de l'envoyer ou non. Si vous fournissez l'URL d'une image externe, votre navigateur peut contacter directement cet hébergeur tiers, qui peut recevoir votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et les détails de la requête selon ses propres règles de confidentialité. Les images de décoration externes ne sont pas envoyées à un fournisseur d'IA du seul fait de leur utilisation dans l'éditeur.

Partage et prestataires

Nous utilisons des prestataires pour exploiter CozyPlan, notamment Google Firebase et Google Cloud pour l'authentification, les bases de données, l'hébergement, le stockage, les fonctions et le traitement des imports ; Google Analytics pour la mesure d'usage ; OpenAI pour le traitement d'images assisté par IA ; et des prestataires d'envoi d'e-mails pour les messages transactionnels et d'assistance. Ils peuvent traiter les informations de compte, de contenu, techniques et d'utilisation nécessaires à la prestation de ces services.

Nous pouvons communiquer des informations si la loi l'exige, pour protéger des droits ou la sécurité, ou dans le cadre d'une opération telle qu'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.

CozyPlan ne vend pas vos informations personnelles contre de l'argent. Nous ne rendons pas le contenu de vos projets public sauf si vous nous demandez d'utiliser une fonctionnalité de partage qui l'indique clairement. Les modèles de démonstration publics fournis par CozyPlan ne publient pas vos projets privés.

Traitement international

CozyPlan et ses prestataires peuvent traiter des informations dans des pays autres que le vôtre, notamment aux États-Unis. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les protections contractuelles des prestataires ou sur d'autres mécanismes de transfert licites.

Conservation

Nous conservons les informations de compte et de projets cloud pendant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service. La suppression d'un projet retire son enregistrement actif et son instantané de la base de projets CozyPlan. Les fichiers binaires d'images cloud sont stockés séparément et dédupliqués au niveau du compte ; supprimer un projet ne supprime donc pas ces fichiers binaires à ce moment-là, et une image peut également servir à un autre projet. Les fichiers binaires d'images cloud du compte demeurent jusqu'à la suppression des données associées au compte, sous réserve des sauvegardes, journaux, obligations légales et délais raisonnables de suppression.

Les fichiers d'import, résultats intermédiaires, exports, rapports de problème, données d'analyse, communications et journaux de sécurité sont conservés pendant la durée raisonnablement nécessaire à leur finalité déclarée, à la résolution des litiges, à la prévention des abus et au respect de la loi. Les informations et fichiers binaires d'images locaux au navigateur demeurent jusqu'à ce que CozyPlan ou vous-même les remplaciez ou supprimiez, que le navigateur les évince ou que vous effaciez les données du site. Retirer une référence d'image d'une scène peut ne pas supprimer immédiatement un fichier binaire local dédupliqué.

Les prestataires peuvent conserver des informations selon leurs propres calendriers documentés. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou des données associées, y compris les ressources d'images cloud du compte, en nous contactant.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations. Aucun service en ligne ni système de stockage n'est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Gardez vos identifiants confidentiels et soyez prudent lorsque vous incluez des images ou URL externes dans les projets. Les fichiers de scène portables peuvent contenir des copies complètes d'images intégrées et doivent être protégés en conséquence.

Vos choix et droits

Vous pouvez modifier ou supprimer des projets au moyen des contrôles disponibles, télécharger les fichiers de scène et d'export pris en charge, choisir d'envoyer ou non un retour et gérer le stockage et les cookies du navigateur. Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, supprimer ou exporter, ou de limiter certains traitements, vous y opposer ou retirer votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements antérieurs licites.

Pour présenter une demande ou contester une décision relative à la confidentialité, contactez contact@cozyplan.io. Nous pouvons devoir vérifier votre identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Enfants

CozyPlan ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date ci-dessus sera modifiée et la nouvelle version sera publiée sur cette page. Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons votre consentement.